Użyteczność stron internetowych
Najwyższą wagę do US trzeba przyłożyć do stron internetowych, które muszą być funkcjonalne, skuteczne, klarowne i spełniające oczekiwania odbiorców. Userexperience jest akronimem dla terminu "doświadczenie użytkownika" (ang. User experience, w skrócie UX).
Jest to termin używany do opisywania ogólnego doświadczenia i satysfakcji użytkownika, podczas używania określonego produktu lub systemu. Dobre UX sprawia, że ludzie są szczęśliwi i sprawia, że przedsiębiorstwa odnoszą większe sukcesy. Aby lepiej zrozumieli Państwo różnicę pomiędzy usability a userexperience poniżej zamieszczamy tabelę, która w przystępny sposób uświadomi Wam wymierne korzyści płynące z ich wykorzystania.
Zdarza się, że twórcy stron www przy projektowaniu zapominają o potrzebach i oczekiwaniach klienta, a co ważniejsze odbiorcy. Prowadzi to do sytuacji, w której dany serwis internetowy nie spełnia swoich zamierzonych celów. Odbiór danej strony staje się negatywny, a strona nie przynosi zysków.
Na pewno spotkali się Państwo z jedną z niżej wymienionych sytuacji: * klienci nie korzystają z najważniejszych funkcji strony internetowej * klienci nie zamawiają usług poprzez stronę www * klienci gubią się na stronie www * klienci mają problemy z poruszaniem się po stronie www, nie znajdują potrzebnych im informacji Aby zapobiec takim i podobnym sytuacjom niezbędne w dzisiejszych czasach jest wykorzystanie US I UX.